Olá, Fabio! Parece que você já tem uma boa compreensão do fluxo de vendas, o que é ótimo! Vamos tentar organizar as etapas que você mencionou em uma sequência lógica que pode ser útil para controlar uma venda:
Primeiro contato: Aqui, seja você abordando o cliente ou o cliente entrando em contato, é importante estabelecer uma comunicação eficaz e compreensiva.
Entendimento do cliente: Nesta etapa, você precisa entender o que o cliente busca, o problema que ele enfrenta e como a decisão será tomada. Isso te ajudará a construir uma solução personalizada para o cliente.
Apresentação da solução: Após entender a necessidade do cliente, você pode mostrar como seu produto ou serviço pode solucionar o problema dele. Aqui, é importante ser claro e preciso sobre como sua oferta pode beneficiar o cliente.
Manutenção do compromisso: É crucial entregar o que foi prometido e cumprir os prazos. Isso ajuda a construir confiança e a se destacar da concorrência.
Comunicação eficaz: Evite interações desnecessárias que possam incomodar o cliente. Uma comunicação eficaz e respeitosa é um diferencial importante.
Entrega da solução: Finalmente, entregue tudo o que foi combinado da forma que foi combinada. Isso pode causar o efeito "Uau" e garantir a satisfação do cliente.
Essas etapas podem variar dependendo do tipo de venda e do produto ou serviço, mas em geral, essa sequência pode ser uma boa maneira de manter o controle das vendas. Espero ter ajudado e bons estudos!
