Costumo trabalhar com o CRM Pipedrive. Ele é muito interessante pois conseguimos trabalhar com etapas bem definidas, desde a entrada do nosso Lead, aonde estamos conhecendo esse negócios, desejos, e oportunidades, até o momento de validação, aonde vamos para uma etapa de produto (software nesse caso) para ele validar se faz realmente sentido para os clientes dele. Após isso temos os processos de acompanhamento, sempre com tempos curtos para não deixar o cliente "solto", e claro, buscando levar para a negociação e fechamento dessa parceria. Sempre com agendas, conversando por telefone ou WhatsApp. O importante é não deixar o cliente sozinho, ou tomar conta da situação.
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Controle da Venda
Muito boas as duas dicas Rafael.