Duas opções me chamaram a atenção para ser a resposta correta. Ambas direcionavam a pesquisa SOBRE O USUÁRIO.
Numa das opções, incluía a ação de ANALISAR PÓSSIVEIS TRAÇOS DO USUÁRIO.
Inclui esta opção como FALSA justamente porque NÃO DEVEMOS CRIAR ESTEREÓTIPOS de nossos Usuários.
Olá Jose,
Precisamos de fato ir além dos estereótipos a respeito do público, mesmo nos casos em que na teoria fossem similares a nós mesmo. Nesta etapa, não devemos nos pautas em nossa opinião ou subjetividade, mas dar voz aos dados coletados e entender o que eles dizem, em primeiro lugar. Isso permite que não nos apeguemos a idéias pré-concebidas que possamos ter. =)