Como lidar com prospects e clientes, que por entenderem que sua empresa tem o conhecimento, pedem informações constantemente (e de explicação demorada) de forma gratuita mas não fecham serviços ou não concordam com uma consultoria?
Como lidar com prospects e clientes, que por entenderem que sua empresa tem o conhecimento, pedem informações constantemente (e de explicação demorada) de forma gratuita mas não fecham serviços ou não concordam com uma consultoria?
Oi Henrique,
Imagino que o contexto não seja fácil e acredito que seja importante definir até onde vai tirar uma dúvida e o que vira consultoria, num tom gentil, mas firme, orientar o cliente que para maior aprofundamento, recomenda-se a contratação de uma consultoria pois tal necessidade requer mais cuidado e tempo para investigar/solucionar a situação.