Ao se conhecer o público alvo, sabe-se a faixa etária, localização, status civil e dentre outra informações que direcionam a linguagem que a empresa deve adotar para poder se conectar com aquele público.
Sem o conhecer o público com o qual você vai lidar, é o mesmo que atirar no escuro. Serão informações jogadas ao vento com pouca possibilidade de chegar em quem deveria chegar.
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