Conhecendo o usuário | UX: entenda a experiência de usuário

Boa tarde!

Bem acredito que primeiro precisamos conhecer o usuário de forma 'impessoal' (não sei bem se essa é a palavra, mas acho que dá pra entender rsrs):

Como vive?
Considera a opiniao de amigos, famílias?
Modo de residencia (sozinho, com amigos, parentes...)?
Faixa etária?
Possui alguma deficiência?

Passando para um segundo nível um pouco mais 'pessoal':

Que tipo de musica ouve?
Qual o formato prefere pra ouvir músicas (streaming, CD, vinil...)?
E filmes?
Qual canal que prefere assistir filmes (cinema, celular, notebook, tv....)?

Até chegarmos ao produto:

Como essa ferramenta poderia te ajudar?
Quais funções seriam mais relevantes no app/site?

O objetivo é extrair e reunir o maior número de de informações possíveis para entender os usuário.

Olá Debora, tudo bem?

Parabéns pela reflexão! É isso aí!

Quando estamos planejando uma pesquisa, principalmente entrevistas, temos que considerar que tipo de produto estamos desenvolvendo e o grupo de pessoas para quem queremos oferecê-lo. Por isso, sempre devemos pensar em perguntas direcionadas a conhecer melhor os usuários que estão sendo entrevistados, entender suas dores e trazer também algumas questões relacionadas ao produto, para saber a percepção que o(a) entrevistado(a) tem em relação ao que estamos desenvolvendo. Por exemplo: se estamos desenvolvendo um aplicativo para uma franquia de cinemas, podemos trazer perguntas como "você utiliza muitos aplicativos no seu dia a dia?", "onde você costuma procurar a programação do cinema?", "você confia comprar ingressos pela internet? Por que?".

Parabéns Debora! Mandou bem!

Qualquer dúvida, estamos por aqui.

Até mais!!