Considero os seguintes tópicos abordados, como fundamentais para resolução de conflitos, tanto para vida profissional qnt pessoal. São tópicos que nos auxiliam a tormar uma decisão lógica em vários âmbitos de discurssões e tomadas de decisão.
- Ser empático;
- Ouvir os dois lados;
- Manter uma postura racional.
- Estimular o diálogo.
