Referente ao curso Relacionamento interpessoal: aprenda a lidar melhor com você e com o outro, no capítulo Gestão de conflitos e atividade Agora é a sua vez
Para racionalizar os conflitos é necessário abrir a mente e o coração, mais também é muito importante manter a calma e a empatia.
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Exatamente, Sandro, assim conseguimos ser menos reativos e focar no que realmente é mais importante: resolver o conflito.
