A pergunta de confirmação serve para validar o seu conhecimento com o cliente, já as perguntas de decisão são usadas para validar qual caminho o cliente deseja seguir.
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Olá Barbara, tudo bem ?
Agradecemos muito por você compartilhar sua resposta aqui conosco, parabéns pela resposta continue assim que você está indo muito bem.
Que você tenha um excelente estudos e qualquer dúvida sinta-se a vontade para compartilhar aqui o fórum, que ficaremos muito felizes em poder te ajudar.
Abraços e bons estudos.