A pergunta de confirmação serve para verificar se a informação está correta, enquanto a pergunta de decisão ajuda a determinar a escolha ou ação do cliente.
A pergunta de confirmação serve para verificar se a informação está correta, enquanto a pergunta de decisão ajuda a determinar a escolha ou ação do cliente.
Olá, Roberto, tudo bem?
Exatamente! As perguntas de confirmação são usadas para garantir que você e o cliente estão na mesma página. Elas ajudam a verificar se a informação que você entendeu está correta. Por outro lado, as perguntas de decisão são projetadas para ajudar o cliente a tomar uma decisão ou escolher uma ação. Elas geralmente aparecem mais para o final do processo de venda, quando você está guiando o cliente para uma escolha.
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Abraços e bons estudos!