Em alguns momentos da aula, o instrutor comenta sobre pontos das telas em que há muita interação registrada no mapa de calor, "conclui" qual era a intenção dos usuários. Entendo que o exemplo é apenas didático, mas no mundo real isso é perigoso pois pode levar a geração de soluções para os problemas errados.
O correto seria investigar com os usuários para realmente entender por que eles eles estão clicando ali. Entrevistas com os usuários que realizaram esses cliques (caso seja possível identifica-los) e testes de usabilidade ao vivo utilizando a técnica think-aloud, em que o usuário vai falando em voz alta o que está pensando ao interagir com a interface, seriam possibilidades.
Que outras técnicas poderiam ser usadas pra buscar confirmar a intenção dos usuários no exemplo do Alura Livros?
