Bom dia.
É possível identificar pela definição comum abaixo, qual assunto estou me referindo dentre os processos de gerenciamento?
"Leva em consideração todos os recursos que forem precisos para oferecer ao cliente os serviços de TI acordados"
Onde quero chegar? As definições, que obviamente não são do Aranha, são muito genéricos e semelhantes. Né possível que alguém se sinta atraído ou fascinado (e eu estou estudando muito sobre Gestão de TI, pois é meu curso de graduação atual) por esse tipo de assunto depois de se deparar dezenas de vezes com definições semelhantes. Entendem onde quero chegar?
Abs Dirley
