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Comunicação fraca

Eu tenho problema de alinhar minhas ideias, ser direta e clara com as pessoas, daí e acabo passando uma imagem totalmente diferente da situação para o meu interlocutor, eu tenho adotado o hábito de anotar os tópicos da conversa antes de falar com o cliente, ainda tenho dificuldades, mas isso tem me ajudado.

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Eu já tive esse problema e o que me ajudou bastante é pensar no efeito final. O que eu preciso? Com quem preciso falar? Como vou abordar? Quais são os assuntos chaves? Como vou resolver determinado problema... Algo assim