Com certeza, esses requisitos comportamentais são fundamentais! No meu trabalho, já me deparei com várias situações em que era necessário adotar uma postura adequada, mas, por falta de conhecimento e treinamento, eu não sabia como me posicionar corretamente. A comunicação está longe de ser algo simples — ela exige inteligência, preparo e experiência. Quem desenvolve essa habilidade consegue aplicar a assertividade, a persuasão e a negociação de forma muito mais eficaz.