Das situações que já vivenciei, o que geralmente eu não tiro a emoção no momento da comunicação e acabo falando a coisa certa, mas da forma errada, o que gera mais conflito. Aprendi até aqui a tirar a emoção da comunicação, ir para outro lugar e me acalmar e ir refletindo sobre o assunto.
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Comunicação
Oi Miriam, tudo bem?
Compartilho dessa situação. =) É algo que tenho trabalhado e algumas vezes acerto mais, outras escapa, mas a comunicação não violenta tem me ajudado muito.