O princípio de compromisso e coerência é quando a empresa se compromete a entregar determinado serviço/produto e assim o faz de acordo com o que foi pré-estabelecido ou prometido durante o processo de venda. Quando a empresa acredita no seu potencial e qualidade de seus serviços, oferecer um teste grátis/degustação isso passa segurança para o consumidor e se essa qualidade for assegurada com certeza ele continuará usando o serviço e/ou pagando por ele.
