Eu achei interessante ver como Laura e seu pai, Pedro, estavam tão empolgados e engajados na busca por soluções. Esse processo de divergência, onde eles levantaram várias ideias, é importante porque nos ajuda a ter uma visão mais ampla do problema antes de focarmos em uma solução específica. As soluções que eles levantaram, como o programa de fidelidade ou a reforma do segundo andar, mostram que estão considerando diferentes abordagens para melhorar a fidelidade dos clientes da Gatito. Esse tipo de brainstorming é muito útil para explorar todas as possibilidades antes de tomar uma decisão.
