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Compreensão

Acredito que a palavra chave para este curso de perguntas poderosas seja compreensão, pois é necessário compreender o que o cliente realmente deseja para que possamos atingir o objetivo com excelência.

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Excelente reflexão, Josiane.

Ter isso no radar nos ajuda a sermos mais assertivos no processo de vendas também. =)