Compreendendo o usuário - observação

Oi, Christiana, tudo bem?

Em home office ou quando você está longe do usuário fica mais difícil de fazer a etapa de observação física. Mas podemos contornar isso com algumas técnicas, a que eu mais conheço é aquela em que colocamos câmeras no ambiente do usuário e observamos de longe. E ainda assim é uma tarefa complicada e tem que ser bem formulada pra dar certo

Mas a melhor forma mesmo é conseguir observar de perto e realmente ter uma imersão na vida do usuário

E para entender mais o público, podemos recorrer à pesquisas e entrevistas online, elas podem ser grandes aliadas na etapa de imersão e observação

Muito obrigada pelo retorno

Bom dia!

É muito interessante essa perspectiva de entender o "usuário", conhecer da melhor forma possível os problemas, para processar os fatores envolvidos, e chegar a alguma "solução". É mesmo uma maneira diferente de pensar, a nossa ideia não é o centro, e como é importante atuar colaborativamente.

No meu caso, é repensar mesmo muitas das práticas de trabalho.

Marina, precisamos mesmo estar bem próximas dos nossos usuários/clientes e sentir as reais necessidades deles