Continuamos analisando a concorrência, agora voltando das analises das lojas físicas, para as lojas virtuais. Considerando que a função do vendedor é a forma como estão organizadas as informações, promoções, preços, disponibilidade, tempo de entrega, por exemplo. Papéis cruciais vistos: - formação do PV após conhecer a concorrência - área de compras, ter claro o papel de cada uma das áreas - vendas, formação do preço, comunicação - MKT, integradas.
