Eu já realizei testes de usabilidade na empresa onde trabalhava, mas nossos produtos eram B2B e nosso público alvo era em geral interno da própria empresa ou dos clientes.
Como funciona esse recrutamento em empresas B2C? Existe um processo legal a ser seguido? Pode-se buscar usuários em redes sociais, por exemplo, ou existem estratégias mais eficientes?
Olá, Luís, como vai?
No contexto de empresas B2C, o recrutamento de usuários pode ser feito de diferentes formas, dependendo do público-alvo e do tipo de produto. Redes sociais, como LinkedIn e grupos específicos no Facebook, podem ser uma opção para encontrar participantes, especialmente se houver um perfil bem definido. Outra estratégia comum é o uso de plataformas especializadas, como o Hotjar, UserTesting e PlaybookUX, que conectam empresas a testadores reais.
Do ponto de vista legal, é importante garantir que os participantes estejam cientes dos termos do teste, especialmente em relação ao uso dos dados. Muitas empresas utilizam um termo de consentimento, explicando como as informações serão coletadas e utilizadas. Para produtos digitais, é recomendável seguir diretrizes como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil ou a GDPR na União Europeia, caso tenha usuários internacionais.
Espero ter ajudado!
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Abraços :)