Como lidar com o conflito entre as áreas sobre a priorização das demandas?

Olá Leila :)

A governança de TI é responsável por garantir que as decisões relacionadas à TI sejam alinhadas aos objetivos estratégicos da organização, e isso pode incluir a priorização das demandas de TI. Quando há conflitos entre as áreas sobre a priorização das demandas, existem algumas abordagens que podem ser úteis para lidar com essa situação:

• Comunicação aberta: é importante que as áreas envolvidas conversem abertamente sobre as demandas e as razões por trás de suas prioridades. Isso pode ajudar a encontrar um ponto em comum e a entender melhor as perspectivas dos outros.

• Priorização baseada em critérios: pode ser útil estabelecer critérios claros para priorizar as demandas de TI. Por exemplo, priorizar as demandas que contribuem mais diretamente para os objetivos estratégicos da organização ou que têm um maior impacto nos resultados.

• Análise de riscos: em alguns casos, pode ser necessário priorizar as demandas com base no risco. Isso pode envolver avaliar o potencial impacto negativo de cada demanda, caso não seja atendida, e priorizar aquelas que apresentam maiores riscos.

• Tomada de decisão conjunta: se as áreas envolvidas não conseguem chegar a um acordo, pode ser necessário envolver outras pessoas para ajudar a tomar a decisão. Isso pode incluir a liderança sênior da organização ou um comitê de governança de TI.

Em resumo, lidar com conflitos entre as áreas sobre a priorização das demandas requer uma abordagem colaborativa e baseada em critérios claros e objetivos. Comunicação aberta e a análise de riscos podem ser ferramentas valiosas para ajudar a tomar decisões informadas e orientadas aos resultados.