Como influenciar no primeiro contato, a decisão daquele cliente que não quer seu produto? Que já é fiel ao seu concorrente?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Como influenciar no primeiro contato, a decisão daquele cliente que não quer seu produto? Que já é fiel ao seu concorrente?
Wilberton, tudo bom? O que te faria trocar de fornecedor? Provavelmente é o mesmo que faria o cliente trocar o dele. Ele só trocaria se o seu produto trouxesse alguma vantagem em cima da sua concorrência, e quando falo vantagem não é apenas a financeira. Uma pessoa é fiel a um produto se ele é bom, então você precisa focar nos diferenciais do seu produto e demonstrar que esses diferenciais são muito importantes para o negócio e vão trazer grande retorno.
Sim, há os casos em que o cliente é mais tradicional e não quer trocar de fornecedor por achar que vai ter dores de cabeça com a mudança. Esse é um trabalho mais lento, aos poucos. Você precisa sempre estar mostrando o quanto seu produto é melhor, o quanto outras empresas como a dele estão usando, mostrar como o processo de transição é tranquilo (ou não) e o quanto você pode ajudá-lo nessa mudança.