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Como identificar as dores existentes dos clientes?

Olá, tenho interesse em abrir o meu próprio negócio, talvez uma Startup, mas gostaria de saber um pouco mais como identificar as dores do meu cliente? Apenas através de uma pesquisa de mercado, isso seria possível? Quais ferramentas posso utilizar para isso?

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Oi Isadora, tudo bem?

Pesquisa de mercado costuma ter um alto investimento financeiro, em contra partida, existem outros métodos que podem te apoiar nesse processo, conforme descrito neste artigo.

Espero que seja útil. =)