Ter confiança no que diz, ser humilde e ter empatia. Atender ao cliente é saber ouvir e estabelecer empatia pelo assunto que é dito. Só assim será possível estabelecer uma conexão genuína e conseguir o carisma do cliente.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Ter confiança no que diz, ser humilde e ter empatia. Atender ao cliente é saber ouvir e estabelecer empatia pelo assunto que é dito. Só assim será possível estabelecer uma conexão genuína e conseguir o carisma do cliente.
Legal Vanessa. Muitas vezes acontece o contrário, o vendedor passa a imagem de arrogante dificultando muito as vendas.