hoje, com a Alura e o Google Gemini
Simples. Podemos utilizar o Design Thinking.
Pesquisas, formulários, entrevistas (estruturadas ou nao), questionários, criação de personas...
Podemos ter inúmeras formas de entender o desejo do cliente. O primeiro passo é identificar o público e buscar uma amostragem para coleta de informações. Essas informações coletadas podem ser validadas com a utilização de feedback e a consolidação destas informações pode beneficiar as vendas com o menor custo possível.
Para conseguirmos ter uma boa impressão o principal fator é o alinhamento de expectativa e superação das expectativas. Ter uma pesquisa de satisfação por exemplo NPS ajuda a entendermos o quanto estamos agradando e onde podemos ir melhorando.