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Como definir uma boa experiência de usuário quando envolve diferentes tipos de usuários??

cada público tem interesses diferentes e modos de pensar diferente, sendo assim o primeiro passo pra uma boa experiência é conhecer o alvo disso acredito eu, mas como definir isso?

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Acredito que isso esteja ligado a UX Research. Onde você pesquisa seu público alvo (Usuário) e com base nesta pesquisa você consegue ter uma visão mais ampla de como conciliar mais de um usuário.