Queria entender melhor da experiência de outras pessoas sobre como montar o Mapa de Empatia quando for um serviço oferecido para outra empresa. Devemos focar no cliente final dessa empresa que queremos atingir? Focar no gestor da empresa que toma as decisões de contratação?
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Oi Tamiris.
Tudo bom?
Obrigada por compartilhar sua dúvida conosco.
Na construção de personas, você pode criar mais de uma. Então é possível criar uma persona a partir dos clientes finais da empresa ou uma a partir das gerências dessa empresa e fazer o mapeamento das duas personas no final com o Mapa de Empatia.
Espero que isso possa ajudá-la.
Qualquer coisa, estamos à disposição.
Te desejo um ótimo estudo.
Abraços!