Como garantir que o engajamento dos usuários seja efetivo, organizado e satisfatório
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Como conseguir efetivada de no engajamento
Olá Gisele.
Tudo bom?
Peço desculpas pela resposta tardia.
Se você puder, eu achei uma dissertação a respeito desse assunto, assim sugiro a leitura: Boas práticas para apoio ao processo de elicitação de requisitos de usuário no contexto da engenharia de software.
Espero que isso possa ajudá-la.
Abraços.