Conhecer o usuário não é uma tarefa simples.
Podemos, de fato, saber com mais precisão qual o tipo de perfil das pessoas que consomem nossos serviços, mas delimitar um grupo não é estabelecer um padrão para 100% dos users.
Desta forma, é importante se atentar aos princípios básicos da UX para que todos, por mais que com suas características distintas, consigam ter uma boa experiência. Mais do que conhecer o usuário, é preciso aprender a identificar suas diferenças.
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Bom dia Stefany, tudo bem =D
É bem isso mesmo, a pessoa usuária é o bem mais importante dentro do UX, afinal chamamos de produto pensando na pessoa usuaria.
Uma das coisas que eu penso que ajuda a identificar o perfil e conhecer bem quem usa o produto é a empatia e a alteridade, você conseguir se colocar no lugar das pessoas que usam o produto, e muito mais importante, ter o costume de escutar as pessoas que usam o produto vai facilitar muito este processo de identificar suas diferenças e nuancias ^^