Oi, Fernanda, tudo bem?
Nesses casos, você pode analisar comentários sobre o produto, seja nas redes sociais da empresa, como facebook, instagram e linkedin, ou mesmo em sites de reclamação como o Reclame Aqui
Uma boa ideia também é ver se tem vídeos de demonstração do produto no youtube.
E se não conseguir nada com essa procura, talvez seja bom pedir um teste na plataforma
Se quiser ler mais um pouco sobre essa pesquisa de mercado, recomendo o artigo a seguir: Benchmarking: qual a relação entre pesquisa de mercado e o sucesso de um produto?
Espero ter ajudado, bons estudos =)