A gestão de mudanças organizacionais em TI é um tema essencial dentro da governança, pois toda empresa precisa se adaptar constantemente para permanecer competitiva e atender às novas demandas do mercado. As mudanças podem ocorrer em diferentes níveis e com diferentes impactos, desde ajustes pontuais até transformações profundas que redefinem a cultura e a estratégia da organização. Compreender os tipos de mudança ajuda a escolher a melhor abordagem para cada situação, garantindo que o processo seja conduzido de forma estruturada e eficaz. Mas como agir quando a empresa tem uma cultura manual, braçal e de papel?