Se a empresa já segue as melhores práticas de ITIL, é possível gerenciar todo um projeto de um novo software? A biblioteca ITIL ajuda uma metodologia em conjunto ou pode gerenciar todo processo de construção de um software?
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Como a ITIL influencia em projetos de software?
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Oi,
ITIL é para gestão de SERVIÇOS de TI, não para o desenvolvimento de software.
Você pode utilizar ITIL para fazer a transição de um software recém criado para uma operação, em uma empresa, mas para construir software o ideal é utilizar práticas de projetos ou desenvolvimento de produtos - Scrum, boas práticas gerenciais como as vistas no PMBOK e ainda tantas outras.
Existem ainda conceitos emergentes, como DevOps, que merecem atenção - a integração contínua entre desenvolvimento e operações.
Um abraço,
FA