Oie gente o/
Tenho uma dúvida sobre bons métodos de lidar com clientes inflexíveis, se alguém tem alguma experiência. Como foi dito no trecho: "No caso da casa, que falamos, “o quarto está quente, preciso de um ar-condicionado”, o ar não estava no nosso plano inicial. Mas não vou te deixar no quarto quente. Vou te dar o ar-condicionado, eu instalo ele, a casa vai ficar fresquinha. Só que o dinheiro que eu usei para fazer isso vamos ter que tirar de outro lugar. Posso construir um quarto a menos? Posso fazer a garagem para um carro só, ao invés de fazer para dois? Essa é a colaboração. É a colaboração no sentido de um lado ajudar o outro, mas precisamos ter uma relação de parceria. A colaboração não pode ser unilateral"
Caso o cliente não esteja disposto a ceder do lado dele, como podemos proceder? Se tem algum jeito de contornar a situação, ou é mais fácil aceitar a demanda, e tentar lidar internamente com a equipe?
