Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Na definição de serviços internos e externos, é fácil entender a definição de clientes internos (entre departamentos, por exemplo). Já que cliente é quem paga a conta, não necessariamente também é usuário, não seria mais adequado a definição de usuários internos e externos ? clientes externos ? Não ficou claro.
Dúvida sanada. Na mesma aula.