Cliente é o ponto inicial de um projeto, com ele deve ser colhido as principais informações que o produto deve conter, é quem contrata o serviço e quem fará o uso ou obterá os retornos do produto. O product Owner é o representante do cliente dentro do time, é quem define/prioriza a lista de pedidos do cliente e refina as histórias para agregar o máximo de valor ao cliente.