Quais as dicas recomendadas para estudar relacionados ao conteúdo dessa aula? O que focar?
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Ciclo de vida dos serviços de TI
Olá, Daniel. Tudo bem?
Desculpa a demora para responder.
Recomendo os seguintes materiais da Alura para focar nessa área:
- Governança de TI: Gestão de demandas de serviços;
- Certificação Cobit 5;
- Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI.
Espero que ajude e bons estudos!