Qual a duração e o tempo disponível para a apresentação? 50m Existe um tema que deve ser abordado ou fica a critério do orador? Impactos do SLA no atendimento de N1 Quais as possíveis dúvidas que os participantes podem ter? sobre o indicador em si , métricas ... Qual o perfil do público? analistas de qualidade Qual o nível de conhecimento do público sobre o tema a ser abordado? médio para cima Os participantes poderão fazer perguntas aos palestrantes? sim, ao final Devo fazer uma apresentação de slides? sim Qual deve ser o formato de arquivo da apresentação de slides? power point , inicialmente Posso usar o meu próprio computador ou devo utilizar algum fornecido pela organização? meu pessoal