Qual seria a diferença entre o Catálogo de serviços e o Portfólio de serviços?
Solucionado (ver solução)
Solucionado
(ver solução)
1
resposta
resposta
Catálogo de serviços X Portfólio de serviços
solução!
Pense da seguinte forma, o portifólio é o livro e o catálogo é capítulo. Tendo isso em mente o Portifólio é toda a estrutura de serviços prestados pela Tecnologia da Informação com seus respectivos status. O Catálogo se refere a um cliente específico, todos os serviços aprovados para ele.