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CASPA

Contexto: Lead precisa realizar novas contratações em sua equipe mas os sites de recutramento não estão dando certo
Avanço: Entrei em contato com o lead através do e-mail (usando o metódo de cold mail) mostrando propostas de outros sites e novas idéias mais eficazes
Situação atual: Lead respondeu que viu apenas um desses sites pois não teve tempo.
Próximo passo: Enviei através do whatsapp do Lead (que é o outro meio de comunicação que ele gosta) a proposta dos outros sites que ele não conseguiu acessar, mostrando de forma exemplificada a proposta de cada um. Após isso Lead respondeu com o novo site de preferencia
Aprendizados: Otimizei o tempo do cliente já trazendo as propostas com exemplos de engajamento mas isso só aconteceu por que na minha pirmeira abordagem o cliente não de retorno como esperava.

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Olá, Ana. Como vai? Agradeço por compartilhar sua atividade com a comunidade Alura.

Você aplicou bem a lógica do CASPA ao organizar o contato com o lead em etapas: trouxe o contexto da dor, mostrou o avanço feito com o cold mail, analisou a situação atual e definiu um próximo passo usando um canal mais adequado para a pessoa. Esse cuidado em adaptar a comunicação pelo WhatsApp, depois de perceber que o lead não teve tempo de acessar todos os sites, mostra atenção ao comportamento do cliente e ajuda a manter a conversa ativa.

O aprendizado que você trouxe também é bem importante: em pré-vendas, nem sempre a primeira abordagem gera o retorno esperado, e ajustar a estratégia faz parte do processo. Ao resumir as propostas e facilitar a comparação, você reduziu o esforço do lead e aumentou as chances de avançar na negociação.

Boa construção para essa atividade.

Alura Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!