1- Tecnologia Aplicada:
A Wellhub possui dois principais canais onde os clientes podem ter acesso ao conteúdo e seus produtos ou serviços, tendo um foco principal de maior contato pelo App Wellhub, onde oferece ao cliente diversas opções de utilidade, e também um contato mais prático através da Wellhub IA - Beta, facilitando a busca por parceiros e apps.
2 - Uso de Dados:
Utilizando os dados coletados por meio de cadastro e assinatura de um plano, o app consegue oferecer diversas opções de academias parceiras próximo a sua localização, facilitando o seu deslocamento e gerando diversas oportunidades de utilização dos serviços, como indicações de apps parceiros seja de zumba, meditação, nutrição, fitness, ou até mesmo horários de próximas aulas, tendo a opção também de favoritar serviços, isso ajuda na coleta de dados para um melhor uso e experiencia do cliente.
3 - Empatia e Humanização:
A comunicação simples e objetiva da Wellhub IA - Beta pelo whatsapp traz confiabilidade e um jeito mais prático de uso dos beneficios, criando um outro canal de acesso do cliente, os desafios que ajudam a criar um ambiente de motivação e incentivo trazendo essa sensação de bem estar e de ter sempre algo novo a buscar.
4 - Resultado recebido pelo Cliente:
Acredito que um bom ponto a ser analisado é o fato de o cliente ter uma economia significativa mediante a quantidade de serviços ofertados, a facilidade de acesso ao app ou a IA do whatsapp, o incentivo a busca pelo bem estar físico e mental, trazendo melhorias nas rotinas diárias.
5 - Conclusão:
Mediante a todas esses pontos analisados da Wellhub, acredito que ela se encaixa no Marketing 5.0, pois ela se utiliza muito bem da automação dos dados disponibilizados para melhorar o uso do cliente, criando uma plataforma e uma experiência mais dinâmica e prática, e obviamente contendo também estratégias do Marketing 1.0 e 2.0 no meu ponto de vista.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!