Oii Lara, tudo bem?
Que ideia incrível! Personalizar a experiência de compra com base nas preferências da cliente é uma estratégia muito poderosa, especialmente no segmento de beleza. Você conectou muito bem os conceitos de pesquisa, personalização e amostras grátis em um fluxo que faz sentido do início ao fim.
Esse modelo que você descreveu tem tudo a ver com o que chamamos de experiência do cliente orientada por dados: coletar informações no cadastro e usá-las para entregar valor real, não só vender. O brinde personalizado com o nome da cliente é um toque que gera aquele "uau" e aumenta muito a chance de fidelização.
Uma observação que complementa sua ideia: as amostras grátis de produtos compatíveis com o perfil da cliente também funcionam como uma ferramenta de upsell. Quando a cliente experimenta e gosta, a probabilidade de compra é bem maior. Isso é estratégia de marketing e CRM andando juntos.
Obrigada por compartilhar isso aqui no fórum, com certeza vai inspirar outras pessoas que estejam desenvolvendo cases semelhantes.
Conte com a Alura para evoluir seus estudos. Em caso de dúvidas, fico à disposição.
Bons estudos!
Sucesso ✨
