A Starbucks é um grande exemplo de marketing de relacionamento, pois utiliza uma estratégia relativamente simples em que a atendente escreve seu nome à mão com um rostinho feliz no copo e minutos depois você é chamado para pegar sua bebida. Os consumidores saem felizes e compartilham nas redes sociais suas bebidas com uma identidade visual inconfundível.
Na loja da Starbucks, a sua experiência rende pontos no clube de fidelidade (My Starbuck Reward). Além disso, você pode levar a marca para casa, comprando uma xícara ou cápsula de café.
