Ao refazer o curso me deparei com um case sensacional e brasileiro da startup nubank, para mim referência em atendimento não apenas no setor bancário mas em todos os ramos. Com atendentes qualificados sempre se preocupam com o cliente e tentam de todas as formas garantir uma experiencia 100% empática, como no caso de um cliente que teve ser cartão comido por seu cachorro e a Nubank além de enviar sem custo um cartão novo ainda enviou dois brinquedos para o cachorro.(na cor roxa para promover ainda mais a cor da marca)
