Exploramos a fundo nessa aula a carreira em Customer Success (CS), focando nas habilidades essenciais para quem deseja atuar nessa área.Vimos que a profissão de CS valoriza a multidisciplinaridade, permitindo que pessoas com diferentes experiências adaptem suas habilidades. As competências são divididas em hard skills (técnicas) e soft skills (comportamentais), sendo as soft skills consideradas ainda mais importantes para o sucesso na área.Além disso, abordamos as características essenciais para um profissional de CS, como comunicação eficaz, foco em resultados, capacidade de desenvolver relacionamentos e empatia. Também discutimos a importância do trabalho em equipe, organização, adaptabilidade, negociação, visão analítica e conhecimento técnico.Por fim, analisamos as experiências prévias mais comuns entre os profissionais de CS, como atendimento, vendas, suporte, gestão de projetos, consultoria e marketing.
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