Tudo envolve a empatia com o cliente se por no lugar dele.O princípio mais relevante para minha atuação é o atendimento presencial, se conectar com o cliente e obter soluções assertivas no exato momento!
Tudo envolve a empatia com o cliente se por no lugar dele.O princípio mais relevante para minha atuação é o atendimento presencial, se conectar com o cliente e obter soluções assertivas no exato momento!
Olá, Alexandra, como vai?
Você destacou a empatia e o atendimento presencial como pontos importantes na sua atuação em vendas, o que realmente faz sentido, pois esses aspectos ajudam a criar uma conexão verdadeira com o cliente. A empatia permite entender melhor as necessidades e sentimentos dele, enquanto o atendimento presencial possibilita captar sinais não verbais e responder de forma rápida e personalizada.
Por exemplo, ao perceber a expressão facial ou o tom de voz do cliente, é possível ajustar a abordagem para oferecer uma solução mais adequada naquele momento. Isso contribui para a confiança e aumenta as chances de uma venda bem-sucedida.
O fórum está à disposição para continuar essa troca sobre técnicas de vendas e outras dúvidas que surgirem.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!