Empresa Analisada - Principia DermoCosméticos
Tecnologia aplicada : A empresa utiliza do site de compra próprio , muito bem estruturado para experiência do usuário que busca entender o que precisa, ou dos ativos que gostaria de usar. Compra simplificada como e-commerce, pagamento, acompanhamento da compra através dos e-mails que chegam para o comprador ao efetuar a compra. Simples, porém eficaz. Havendo uma brecha para desenvolvimento de App de compra , com os mesmos formatos utilizados no site.
Uso de dados: a marca coleta os dados através do próprio site, com o que eles chamam de dermoquiz, onde você pode descrever como é sua pele ou necessidades e são sugeridos os produtos da marca que são ideais para o momento. A personalização de kit, onde você escolhe os produtos que gostaria de comprar. Além da aba de escolha , onde você pode buscar por ingrediente ativo, beneficio/indicação ou nome do produto. A experiencia abrange a comunicação e recomendação com diferentes públicos. O cliente não sabe o que precisa? ele quer algum ativo especifico? alguém indicou o produto x?
Empatia e comunicação: A empresa utiliza da comunicação simples, sobre um tema antes complexo ,mas oferecendo tecnologia de altaperfomance. Tanto em site, quanto em redes sociais. O tema cuidar da pele, não é só assunto para dentro de consultório médico . E essa comunicação não fica somente no site da marca, está presente em farmácias, perfumarias e outros marketplaces.
Resultado percebido pelo cliente: Acesso fácil a bons e tecnologicos ativos. Compra simplificada seja em site, ou farmácias. Comunicação próxima em vários canais, gerando confiança ao cliente.
A empresa nasceu na pandemia em 2020 , utilizou do isolamento social para impulsionar o autocuidado, e consequentemente o comércio eletronico de sua marca. E se mantem no mercado , reforçando a ideia que é simples cuidar da pele através da comunicação com o público que busca produtos acessíveis mas que entreguem resultados. Atualmente, usa muito de ADS para suas campanhas mas bem segmentados .
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