O serviço ficaria disponível das 8h às 20h - totalizando 12 horas Dias úteis de uma semana - 5 No mês temos 4 semanas
Dessa forma, 5 dias/semana x 4 semanas = 20 dias úteis 20 dias úteis x 12 horas de disponibilidade/dia = 240 Ficou 12 horas de um dia indisponível, então 240 - 12 = 228
228/240 x 100 = 95%
