Fiz uma tabela para calcular um churn fictício... Partindo do princípio que fiz uma campanha e 20 clientes se matricularam. No primeiro mês, dois clientes foram embora, ou seja, recebi somente um mês de cada um desses clientes
Mês|Cohort|Churn|Meses recebido
0| 20| 0|
1| 18| 2| 2
2| 15| 3| 6
3| 14| 1| 3
4| 12| 2| 8
5| 11| 1| 5
6| 10| 1| 6
7| 5| 5| 35
8| 2| 3| 24
9| 1| 1| 9
Total| 98Com essa tabela de churn eu verifiquei que no final de 9 meses, os 20 clientes que entraram na campanha renderam o pagamento de 98 mensalidades. O que me dá uma média de 4,9 meses por cliente.
Quando eu uso essa mesma planilha e calculo da maneira explicada no vídeo, chego a um tempo médio de 3,53 meses.
Onde meu raciocínio está errado?
