Meu entendimento do calculo de disponibilidade do mês de Julho 2020.
23 dias uteis 12 horas de serviço acordado por dia x 23dias= 276 horas 12 horas de serviço indisponível (264 horas de serviços disp. no mês \ 276 acordados = 0,956) *100 = 95,6%
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calculo de disponibilidade do mês de Julho 2020
Oi Rodfolfo, tudo bem?
Esse cálculo é uma resposta de algum exercício específico? =)
Oi Priscila, boa tarde! Tudo bem e contigo?
Sim, o professor propôs para responder pelo fórum do curso: Certificação ITIL Foundation 2: Estratégias e Desenho de Serviços.
Em uma das videos aulas ele passa a formula e alguns dados e pediu para postar no fórum.
Está certo?
Oi Rodolfo, tudo certo por aqui. =)
Ah sim, entendi, depois vi a sugestão do professor.
Me aprece que o seu raciocínio está certo sim! Obrigada por compartilhar. =)
Bom dia Priscila!
Muito obrigado pelo feedback. Eu estava um pouco ansioso em saber se estava na linha certa.
; )
Att, Rodolfo Balott